Política de Privacidad

1. Introducción

En Nissi Energy Canada Inc., respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies para mejorar su experiencia en el sitio

3. Cómo Usamos su Información

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Mejorar nuestros servicios y sitio web
• Cumplir con obligaciones legales

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo cifrado SSL/TLS, validación de formularios y rate limiting.

5. Comunicación Asistida por IA

Al contactarnos vía WhatsApp, chat web o voz, puede estar comunicándose con un asistente automatizado basado en inteligencia artificial (Claude de Anthropic). El asistente se identifica claramente como automatizado. Personal humano revisa las interacciones críticas y está disponible cuando lo solicite. Anthropic procesa sus mensajes para generar respuestas y no usa el contenido del API para entrenar sus modelos.

6. Proveedores con los que Compartimos Datos

Usamos procesadores de confianza para operar nuestros servicios y compartimos solo la información mínima necesaria. No vendemos su información personal.

• Meta Platforms Inc. — entrega de mensajes WhatsApp Business
• Twilio Inc. — infraestructura de llamadas de voz y SMS
• Anthropic PBC — generación de respuestas con IA (no entrena con el contenido del API)
• Resend — entrega de correos transaccionales
• Cloudflare — mitigación de bots y entrega de contenido

7. Mensajería por WhatsApp

Cuando nos escribe por WhatsApp:

• Su número, nombre de perfil de WhatsApp y contenido del mensaje se reciben vía Meta WhatsApp Business Cloud API
• Respondemos dentro de la ventana de servicio de 24 horas de Meta, o con plantillas pre-aprobadas fuera de ella
• Puede dejar de recibir mensajes enviando "STOP" o bloqueando el número en WhatsApp
• También aplica la política de privacidad de Meta: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

8. Retención de Datos

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario: conversaciones activas y leads hasta 2 años desde la última interacción; proyectos completados y registros contables según la ley fiscal y societaria canadiense (hasta 7 años). Puede solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores y procesadores contratados operan en Canadá y Estados Unidos. Al usar nuestros servicios, usted consiente las transferencias internacionales conforme a la ley canadiense de privacidad aplicable (PIPEDA y la Ley 25 de Quebec).

10. Sus Derechos

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

11. Contacto

Para ejercer sus derechos o si tiene preguntas:

• Entidad legal: Nissi Energy Canada Inc.
• Registro: Constituida en Canadá (federal), registrada en Alberta y Quebec
• Email: info@nissienergy.com