Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Nissi Energy Canada Inc., nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Informations que Nous Collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez:

• Formulaire de contact: nom, email, sujet et message
• Données de navigation: adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Cookies pour améliorer votre expérience

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

• Répondre à vos demandes et questions
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles, incluant le chiffrement SSL/TLS, la validation des formulaires et la limitation du débit.

5. Communication Assistée par IA

Lorsque vous nous contactez par WhatsApp, clavardage web ou voix, vous pourriez communiquer avec un assistant automatisé basé sur l'intelligence artificielle (Claude d'Anthropic). L'assistant est clairement identifié comme automatisé. Un membre de notre équipe révise les interactions critiques et demeure disponible sur demande. Anthropic traite vos messages pour générer des réponses et n'utilise pas le contenu de l'API pour entraîner ses modèles.

6. Fournisseurs avec qui Nous Partageons des Données

Nous utilisons des sous-traitants de confiance pour exploiter nos services et ne partageons que le minimum d'informations nécessaires. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

• Meta Platforms Inc. — livraison des messages WhatsApp Business
• Twilio Inc. — infrastructure d'appels vocaux et SMS
• Anthropic PBC — génération de réponses par IA (n'entraîne pas sur le contenu de l'API)
• Resend — livraison de courriels transactionnels
• Cloudflare — atténuation des robots et diffusion de contenu

7. Messagerie WhatsApp

Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp :

• Votre numéro, votre nom de profil WhatsApp et le contenu de vos messages sont reçus via Meta WhatsApp Business Cloud API
• Nous répondons dans la fenêtre de service de 24 heures de Meta, ou par modèles pré-approuvés en dehors de celle-ci
• Vous pouvez cesser de recevoir des messages en envoyant « STOP » ou en bloquant le numéro dans WhatsApp
• La politique de confidentialité de Meta s'applique aussi : https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

8. Conservation des Données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire : conversations actives et prospects jusqu'à 2 ans après la dernière interaction ; projets complétés et registres comptables selon la loi fiscale et corporative canadienne (jusqu'à 7 ans). Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment.

9. Transferts Internationaux de Données

Nos serveurs et sous-traitants opèrent au Canada et aux États-Unis. En utilisant nos services, vous consentez aux transferts internationaux conformément à la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels applicable (LPRPDE et la Loi 25 du Québec).

10. Vos Droits

• Accès: Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification: Corriger les données inexactes
• Suppression: Demander la suppression de vos données
• Portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré

11. Contact

Pour exercer vos droits ou si vous avez des questions:

• Entité légale: Nissi Energy Canada Inc.
• Enregistrement: Constituée au Canada (fédéral), enregistrée en Alberta et au Québec
• Email: info@nissienergy.com