Política de Privacidade

1. Introdução

Na Nissi Energy Canada Inc., respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece:

• Formulário de contato: nome, e-mail, assunto e mensagem
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies para melhorar sua experiência no site

3. Como Usamos suas Informações

• Responder às suas consultas e solicitações
• Melhorar nossos serviços e site
• Cumprir obrigações legais

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais, incluindo criptografia SSL/TLS, validação de formulários e rate limiting.

5. Comunicação Assistida por IA

Ao nos contatar via WhatsApp, chat web ou voz, você pode estar se comunicando com um assistente automatizado baseado em inteligência artificial. O assistente é claramente identificado como automatizado. Um membro humano da equipe revisa interações críticas e está sempre disponível mediante solicitação. O provedor de IA processa suas mensagens para gerar respostas e não usa o conteúdo para treinar seus modelos.

6. Provedores com quem Compartilhamos Dados

Usamos provedores externos confiáveis para infraestrutura, comunicações, inteligência artificial, e-mail e segurança. Esses provedores processam apenas as informações mínimas necessárias para prestar os serviços contratados. Não vendemos suas informações pessoais. A lista detalhada de processadores de dados está disponível mediante solicitação para privacy [at] nissienergy.com.

7. Mensagens pelo WhatsApp

Quando você nos escreve pelo WhatsApp:

• Seu número, nome de perfil do WhatsApp e conteúdo das mensagens são recebidos via a API oficial do WhatsApp Business
• Respondemos dentro da janela de atendimento de 24 horas do WhatsApp Business, ou via modelos pré-aprovados fora dela
• Você pode parar de receber mensagens enviando "STOP" ou bloqueando o número no WhatsApp
• A política de privacidade do WhatsApp também se aplica: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

8. Retenção de Dados

Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário: conversas ativas e leads por até 2 anos desde a última interação; projetos concluídos e registros contábeis conforme a lei fiscal e societária canadense (até 7 anos). Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento.

9. Transferências Internacionais de Dados

Nossos servidores e processadores contratados operam no Canadá e nos Estados Unidos. Ao usar nossos serviços, você consente com transferências internacionais conforme a lei canadense de privacidade aplicável (PIPEDA e a Lei 25 de Quebec).

10. Seus Direitos

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados imprecisos
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado

11. Contato

Para exercer seus direitos ou se tiver dúvidas:

• Entidade legal: Nissi Energy Canada Inc.
• Registro: Constituída no Canadá (federal), registrada em Alberta e Quebec
• E-mail: info [at] nissienergy [dot] com